Quand j'observe Amazon, je ne vois pas seulement un géant du e-commerce : je vois un ensemble cohérent d'expériences pensées pour réduire la friction, gagner la confiance et, surtout, limiter le churn. Pour une marketplace locale qui souhaite retenir ses vendeurs et ses acheteurs, il ne s'agit pas de copier-coller Amazon, mais d'adapter ses principes opérationnels et émotionnels à votre...
Je partage ici une méthode que j'utilise régulièrement pour créer des tests créatifs Facebook Ads (ou Meta Ads)...
Analyser les parcours clients cross‑device est devenu, pour moi, l'une des priorités majeures quand j'accompagne des...
Sur le terrain du e-commerce, j'ai souvent constaté qu'un bon produit ne suffit pas : le véritable levier de...
Je me souviens très bien du jour où une campagne mobile pourtant bien ciblée n’a généré que très peu de...
Depuis que je travaille avec des boutiques Shopify, une question revient sans cesse : comment transformer...
J'ai longtemps hésité entre constituer une équipe data en interne et confier nos besoins analytiques à des...
Externaliser l'acquisition paid ou la garder en interne avec une équipe growth : c'est une question que je reçois sans cesse de la part d'entrepreneurs et de responsables marketing. J'ai accompagné des dizaines d'équipes dans des contextes très différents — de la startup en hypercroissance...
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Pourquoi ce test compte (et ce que je cherche à prouver)Quand on veut savoir si une landing page Instagram convertit davantage qu'une page Facebook, la première tentation est de comparer les taux de conversion bruts. Mais ce serait trop simple — et souvent trompeur. Ce qui m'intéresse...
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Les retours produits sont l'un des postes de coût les plus sournois en e‑commerce : logistique inversée, dépréciation des articles, impact sur les marges et sur l'expérience client. J'ai accompagné plusieurs boutiques en ligne et, en combinant fiches produit interactives et avis vidéo,...
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Lorsque j'ai commencé à travailler sur la prédiction de l'attrition client, je me suis vite heurtée à une réalité : les données les plus riches pour comprendre le comportement des utilisateurs se trouvent souvent réparties entre les cookies de navigation et les bases CRM. Le défi majeur...
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Sur Marketing Revue, j'aime partager des stratégies concrètes et testées. Aujourd'hui je vous explique comment j'ai construit, pas à pas, un parcours d'emailing destiné à convertir des prospects froids en clients payants à hauteur de 8%. Ce n'est pas une promesse magique — c'est le...
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Quand j'ai accompagné mon premier projet de marketplace e‑commerce, l'enjeu était clair : atteindre 1M€ de GMV la première année sans dilapider le budget ni recruter une armée. Depuis, j'ai réutilisé et affiné cette structure d'équipe sur plusieurs projets. Voici la roadmap d'équipe...
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Sur des boutiques à fort trafic, l'abandon de panier devient vite coûteux : quelques points de friction multiplient les pertes lorsque des milliers de visiteurs passent chaque jour. J'ai analysé plusieurs sites, mené des tests A/B et travaillé avec des équipes e-commerce pour comprendre...
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Sur mes campagnes Facebook et Instagram, j'ai souvent vu des budgets partir en fumée sans qu'on sache vraiment pourquoi. Après plusieurs audits, j'ai fini par identifier 7 indicateurs simples et actionnables qui permettent, en quelques minutes, de repérer les fuites et d'arrêter l'hémorragie...
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Quand on gère des campagnes omnicanales — entre search, social, display, email et magasins physiques — il est tentant de se fier aux rapports de chaque plateforme pour juger de la performance. Pourtant, ces rapports racontent souvent une histoire partielle. J'ai appris à mes dépens que pour...
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Lorsque j'ai découvert pour la première fois le magazine terra logistique, j'ai tout de suite perçu une opportunité : celle de rapprocher deux univers que j'observe au quotidien — le marketing digital et la logistique — pour créer des stratégies de communication réellement pertinentes...
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