Que mesurer vraiment pour savoir si votre stratégie omnicanale booste le chiffre d'affaires
Passer d'une stratégie multicanale à une stratégie omnicanale, c'est souvent présenté comme une évidence : être là où sont vos clients paraît logique. Mais la vraie question que je me pose (et que vous devriez vous poser aussi) est :...
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